İptal, İade ve Değişim Koşulları

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade talebinizi hesabım sayfasından veya destek@savro.icanad.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün; kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası iade paketine eklenmelidir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler (ambalajı ve koruma bandı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb.)
• Çabuk bozulabilen ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi oluşturun; size iade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilecektir.
2. Ürünü eksiksiz şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ücret, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi taleplerinizde, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmanız yeterlidir. Kusurlu/yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.